Preguntas frecuentes

Nuestros productos se envían en un plazo máximo de 24 horas (día laborable). Consulte la sección de envío debajo de cada producto. El tiempo de entrega está sujeto a cambios dependiendo de su país.

Más información aquí

Desgraciadamente no. Realizamos envíos a toda la Unión Europea y Suiza. Los productos seleccionados ahora están disponibles para la venta en los Estados Unidos.

Nuestra oficina está ubicada en Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en China y Francia.

Sí, puedes hacer un seguimiento de tu pedido aquí .

Nuestros productos se envían por separado en función de su
ordenado. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, se realizarán dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.

Lamentamos escuchar eso. solo nos necesitas
envíe una foto del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@thepetsark.fr y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

Nuestras oficinas están ubicadas en Francia. Brindamos soporte en inglés y francés.

Pedimos disculpas por este retraso. A veces envío
internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana.
Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o
Si desea realizar alguna consulta al respecto, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@thepetsark.fr .

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver los problemas que
nuestros clientes pueden reunirse con sus artículos en línea. Si aún desea obtener un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, siempre que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que los productos en cuestión no
no están a la venta. Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolso .